客户经理是公司对外的形象,客户经理的职责,除了负责与客户对接洽谈外,其实还要求客户经理能够保障客户资料的安全,这也是客户经理之间差距的拉分点。
如果简单将客户经理的职责理解为与客户沟通,拓展新客户,挖掘老客户的需求等,那可能会出大纰漏。为什么这样说?新老客户的资料、资产情况、个人信息等重要数据内容,客户经理一定能够保障其安全吗?
由于个人原因操作不当,或者一时疏忽,导致高净值客户个人信息泄露,那不仅是个人会受到影响,还会让客户,公司都受到牵连。因此客户经理的职责绝不是简单的业务能力,还应当具备防泄密、保障数据安全的能力。
这当然不是要求客户经理要去学习计算机技术,只需要配备一台具有数据安全保护能力的笔记本电脑就可以轻松解决,数据资料防泄密等问题。
