大家好，今天和大家分享一下日常出行的交通工具—高铁，如今时代发展迅速，越来越快的节奏让大家出行都愿意选择高铁出行，今天和大家分享一下几点迷惑。
第一条，遇到路上堵车没有赶上高铁，已经过了票面时间，怎么办？首先这种情况大部分是不可以退票的，特殊原因除外（列车本身有晚点，疫情红黄码…等），只能去人工窗口选择改签一次当天的，到发站不能变哦，票价一样的话改签是免费的，可能有的小伙伴不知道又重新购买新的车票，现在知道了吧～
第二条，退票的时候退票费是怎么回事，如何收的？退票费是退票费是铁道部门因旅客原因退回火车票时收取的费用。这项收费制度形成于1997年，2011年铁道部做出下调退票费的决定，并于9月25日起执行。退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，并且最低2元。也是有时间差别的，按距离票面开车时间算，24h内扣20%，24h-48h扣10%，48h-15/7天内扣5%（现在疫情影响临时调整为7天），15/7天以上就是免费啦，如果是铁路部门自身责任则是不收退票费，遇到大晚点，中途折返，停运……这些特殊情况，现在你学会了吗？
第三条，如果在高铁上睡着了没来得及下车怎么办？不要慌张，高铁运行速度快，这个时候不要拍打车门或者要求司机停车️，第一时间是找车上工作人员需求帮助，车上会给你开具客运记录证明，在就近的下一站交给车站免费送你回去，前提是还有车次的情况下，如果没有了那就不行了，大家出门还是要注意啦，免得耽误了时间～